AGB: ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Die S&H Hundewelt Wandertouren GmbH tritt mit ihren Leistungen als Reiseveranstalter auf. Grundlage des Vertrages zwischen dem Kunden und der S&H Hundewelt Wandertouren GmbH sind die Bestimmungen der Allgemeinen Reisebedingungen (ARB) 1992 (Download unter: http://www.wkv.at/sektionen/tf/pdf/ARB92.pdf). Nachstehende Änderungen und Ergänzungen durch die S&H Hundewelt Wandertouren GmbH sind dabei zu beachten.
Im Besonderen wird darauf verwiesen, dass die in den Reiseausschreibungen genannten Voraussetzungen (Kondition, Anforderung an Mensch und Hund sowie Ausrüstung) Bestandteil des Vertrages zwischen der S&H Hundewelt Wandertouren GmbH und dem Buchenden sind. Teilnehmer, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen, müssen damit rechnen, von einzelnen (oder allen) Wanderungen/Touren ausgeschlossen zu werden. Wir empfehlen daher auch ein vorheriges Informationsgespräch mit S&H Hundewelt Wandertouren GmbH.

Im Besonderen wird darauf verwiesen, dass die in den Reiseausschreibungen genannten Voraussetzungen (Kondition, Anforderung an Mensch und Hund sowie Ausrüstung) Bestandteil des Vertrages zwischen der S&H Hundewelt Wandertouren GmbH und dem Buchenden sind. Teilnehmer, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen, müssen damit rechnen, von einzelnen (oder allen) Wanderungen/Touren ausgeschlossen zu werden. Wir empfehlen daher auch ein vorheriges Informationsgespräch mit S&H Hundewelt Wandertouren GmbH.

1.1 BUCHUNG/VERTRAGSABSCHLUSS/ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

Der Reisevertrag kommt zwischen dem Buchenden und S&H Hundewelt Wandertouren GmbH dann zustande, wenn Übereinstimmung über die wesentlichen Vertragsbestandteile (Preise, Leistungen und Termin in der schriftlichen Anmeldung bei der S&H Hundewelt Wandertouren GmbH) besteht. Dadurch ergeben sich Rechte und Pflichten für den Kunden. Der Kunde hat die Pflicht, die Inhalte der Reisebestätigung (Preise, Reisedatum, Leistungsinhalte etc.) von S&H Hundewelt Wandertouren GmbH innerhalb von drei Werktagen auf Richtigkeit zu prüfen. Erhebt der Kunden innerhalb dieser Frist keinen Widerspruch, gilt dies als übereinstimmende Willenserklärung. Bei Anmeldung werden 10% des Reisepreises als Anzahlung sofort fällig, die Restzahlungen nicht früher als 20 Tage vor Reiseantritt. Erfolgt die (An-)Zahlung oder die Restzahlung nicht rechtzeitig, ist S&H Hundewelt Wandertouren GmbH auch ohne Setzung einer Nachfrist berechtigt, vom Vertrag zurück zu treten. In diesem Fall kann S&H Hundewelt Wandertouren GmbH die aus Ziffer 6.1.3 ersichtlichen Rücktrittskosten/Stornogebühren geltend machen.

1.2. UMBUCHUNG

Bei S&H Hundewelt Wandertouren GmbH Eigenreisen ist eine Umbuchung bis 30 Tage vor Abreise möglich. Spätere Buchungsänderungen können nur mehr im Zuge einer Stornierung der bestehenden Buchung und einer Neubuchung vorgenommen werden. Bei Umbuchung einer von S&H Hundewelt Wandertouren GmbH veranstalteten Reise auf eine andere S&H Hundewelt Wandertouren GmbH (Preistoleranz bis10% des ursprünglichen Reisepreises) verrechnet die S&H Hundewelt Wandertouren GmbH eine einmalige Bearbeitungsgebühr von mindestens Euro 50,00 pro Person. Fallen bei der Umbuchung zusätzliche Kosten bei Leistungsträgern (z.B. nicht kostenfrei stornierbare Hotel- oder Transferleistungen) an, werden dem Kunden die effektiv anfallenden Kosten zusätzlich zur Umbuchungsgebühr in Rechnung gestellt. Bei Änderung einer Doppelzimmer-Buchung auf nur1 Person wird für eine Person eine Stornorechnung (s. Pkt. 6.1.3.) erstellt, für die 2. Person wird ein Einzelzimmer berechnet.

2. VERTRAGSINHALT, INFORMATIONEN, NEBENLEISTUNGEN

Über die normalen Informationspflichten (Pass-, Visa-, Devisen-, Zoll- und Einreisevorschriften) hinaus, hat die S&H Hundewelt Wandertouren GmbH in ausreichender Weise über die angebotenen Leistungen zu informieren. Die Leistungsbeschreibungen in Katalog, Anmeldung, Webseite und anderen Ausschreibungen sowie alle darin enthaltenen Informationen sind Gegenstand des Reisevertrages. Werden bei der Buchung anders lautende Vereinbarungen getroffen, sind diese schriftlich im Rahmen der Buchungsbestätigung festzuhalten.

3. UNSERE LEISTUNGEN

Der Leistungsumfang ist aus den Beschreibungen in dem für den Reisezeitraum gültigen Detailprogramm sowie aus den Angaben der Reisebestätigungen ersichtlich. Die S&H Hundewelt Wandertouren GmbH behält sich das Recht vor, aus sachlich berechtigten, nicht vorhersehbaren Gründen auch nach Vertragsabschluss eine Änderung der ursprünglichen Angaben zu erklären. Der Charakter einer Trekking-, Erlebnis- oder Wanderreise verlangt bei bestimmten Gegebenheiten hin und wieder Änderungen von der ursprünglichen Ausschreibung. Dies gilt insbesondere bei veränderten Straßen- bzw. Wegverhältnissen, Hotelüberbuchungen, bei Wettereinbrüchen, u.a.. Die Ausschreibungen stellen den geplanten Reiseverlauf dar, ohne den tatsächlichen Reiseablauf im Detail festzulegen. Ein Gewährleistungsanspruch bzw. eine Preisminderung aufgrund der genannten Erfordernisse einer Reiseverlaufänderung besteht für den Kunden nicht.

4. RECHTSGRUNDLAGEN BEI LEISTUNGSSTÖRUNGEN

4.1. GEWÄHRLEISTUNG

Der Kunde hat bei nicht oder mangelhaft erbrachter Leistung einen Gewährleistungsanspruch, sofern nicht aus genannten Gründen eine Reiseverlaufsänderung notwendig wurde. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass ihm die S&H Hundewelt Wandertouren GmbH an Stelle seines Anspruches auf Wandlung oder Preisminderung in angemessener Frist eine mangelfreie Leistung erbringt oder die mangelhafte Leistung verbessert. Abhilfe kann in der Weise erfolgen, dass der Mangel behoben wird oder eine gleich- oder höherwertige Ersatzleistung, die auch die ausdrückliche Zustimmung des Kunden findet, erbracht wird.

Der Kunde hat keinen Gewährleistungsanspruch, wenn er zusätzliche Leistungen zur S&H Hundewelt Wandertouren GmbH Pauschalreise in Eigenregie organisiert.

4.2. SCHADENERSATZ

Verletzen die S&H Hundewelt Wandertouren GmbH oder ihre Gehilfen schuldhaft die dem Veranstalter aus dem Vertragsverhältnis obliegenden Pflichten, so sind diese dem Kunden zum Ersatz des daraus entstandenen Schadens verpflichtet. Soweit die S&H Hundewelt Wandertouren GmbH für andere Personen als ihre Angestellten einzustehen hat, haftet sie nur, wenn sie nicht beweist, dass diese weder vorsätzlich noch grob fahrlässig gehandelt haben (ausgenommen Personenschäden). Außer bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit trifft die S&H Hundewelt Wandertouren GmbH keine Haftung für Gegenstände, die üblicherweise nicht mitgenommen werden, außer sie hat diese in Kenntnis der Umstände in Verwahrung genommen. Es wird daher dem Kunden empfohlen, keine Gegenstände besonderen Werts mitzunehmen. Weiters wird empfohlen, die mitgenommenen Gegenstände ordnungsgemäß zu verwahren und vor Abreise eine entsprechende Versicherung abzuschließen.

4.2.1.HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

Bei allen Reisen erfolgt die Teilnahme auf Basis eines selbständigen Wanderers/Bergsteigers/Reisenden. Alle Wanderungen/Touren erfolgen auf eigenes Risiko unter der Leitung des Berg- oder Wanderführers bzw. Reiseleiters. Ein erhebliches Maß an Umsicht wird von jedem Teilnehmer erwartet. Die S&H Hundewelt Wandertouren GmbH übernimmt keine Verantwortung bei Unglücksfällen, Schäden oder sonstigen Unregelmäßigkeiten, die sich im Rahmen des aktiven Teils einer Reise ergeben. Dies wird vom Reiseteilnehmer durch stillschweigende Annahme der Buchungsbestätigung von S&H Hundewelt Wandertouren GmbH bestätigt. Die konditionellen, gesundheitlichen und sozialen Anforderungen an die Reiseteilnehmer und deren Hunde, auf die in den Beschreibungen jeder Reise hingewiesen wird, sind ernst zu nehmen. Alle Reisen werden von der S&H Hundewelt Wandertouren GmbH gewissenhaft vorbereitet. Für Gipfelerfolge oder Erfüllung subjektiver Reiseziele wird keine Gewährleistung übernommen. Es liegt in der Natur der Reisen, dass ein bestimmtes Restrisiko und eine Ungewissheit für den Buchenden bestehen bleiben.

4.3 Mitteilung von Mängen

Der Kunde hat jeden Mangel der Erfüllung des Vertrages, den er während der Reise feststellt, unverzüglich einem Repräsentanten der S&H Hundewelt Wandertouren GmbH mitzuteilen. Dies setzt voraus, dass ihm ein solcher bekannt gegeben wurde und dieser an Ort und Stelle ohne nennenswerte Mühe erreichbar ist. S&H Hundewelt Wandertouren GmbH -Berg- oder Wanderführer und/oder Leistungsträger sind berechtigt Mängelanzeigen entgegenzunehmen - sie sind aber nicht befugt, Ansprüche anzuerkennen.

4.4. HAFTUNGSRECHTLICHE SONDERGESETZE

Der Veranstalter haftet bei Flugreisen unter anderem nach dem Warschauer bzw. Montrealer Übereinkommen und deren Zusatzabkommen, bei Bahn- und Busreisen nach dem Eisenbahn- und Kraftfahrzeug-Haftpflicht-Gesetz.

5. GELTENDMACHUNG ALLFÄLLIGER ANSPRÜCHE

Es empfiehlt sich im Interesse des Reisenden, Ansprüche unverzüglich nach Rückkehr von der Reise direkt bei der S&H Hundewelt Wandertouren GmbH oder im Wege des vermittelnden Reisebüros geltend zu machen, da mit zunehmender Verzögerung mit Beweisschwierigkeiten zu rechnen ist. Ansprüche müssen innerhalb von 6 Wochen ab Reiseende geltend gemacht werden.

6. RÜCKTRITT VOM VERTRAG

Der Kunde/Auftraggeber kann jederzeit S&H Hundewelt Wandertouren GmbH oder dem vermittelnden Reisebüro mitteilen, dass er vom Vertrag zurücktritt. Aus Gründen der Eindeutigkeit muss dies schriftlich geschehen.

6.1. RÜCKTRITT DES KUNDEN VOR ANTRITT DER REISE

6.1.1. RÜCKTRITT OHNE STORNOGEBÜHR

Abgesehen von den gesetzlichen Rücktrittsrechten kann der Kunde, ohne dass die S&H Hundewelt Wandertouren GmbH gegen ihn Ansprüche hat, in folgenden Fällen vor Reisebeginn zurücktreten: Wenn wesentliche Bestandteile des Vertrages, zu denen auch der Reisepreis zählt, erheblich geändert werden. In jedem Fall ist die Vereitelung des bedungenen Zwecks bzw. Charakters der Reiseveranstaltung sowie eine gem. Abschnitt 7.1. vorgenommene Erhöhung des vereinbarten Reisepreises um mehr als 10% eine derartige Vertragsänderung. Die S&H Hundewelt Wandertouren GmbH ist verpflichtet, entweder direkt oder im Wege des vermittelnden Reisebüros dem Kunden die Vertragsänderung unverzüglich zu erklären und ihn dabei über die bestehende Wahlmöglichkeit, entweder die Vertragsänderung zu akzeptieren oder vom Vertrag zurückzutreten, zu belehren. Der Kunde hat sein Wahlrecht unverzüglich auszuüben. Sofern die S&H Hundewelt Wandertouren GmbH ein Verschulden am Eintritt des den Kunden zum Rücktritt berechtigenden Ereignisses trifft, ist sie diesem gegenüber zum Schadenersatz verpflichtet.

6.1.2. ANSPRUCH AUF ERSATZLEISTUNG

Bei Stornierung der Reise - ohne Verschulden des Kunden - durch ASI kann der Kunde, wenn er von den Rücktrittsmöglichkeiten laut 6.1.1. nicht Gebrauch macht, anstelle der Rückabwicklung des Vertrages dessen Erfüllung durch die Teilnahme an einer anderen, gleichwertigen von S&H Hundewelt Wandertouren GmbH veranstalteten Reise verlangen, sofern die S&H Hundewelt Wandertouren GmbH zur Erbringung dieser Leistung in der Lage ist.

6.1.3. RÜCKTRITT MIT STORNOGEBÜHR

Die Stornogebühr steht in einem prozentuellen Verhältnis zum Reisepreis und richtet sich bezüglich der Höhe nach dem Zeitpunkt des Eingangs der Rücktrittserklärung. Als Reisepreis bzw. Pauschalpreis ist der Gesamtpreis der vertraglich vereinbarten Leistung zu verstehen. Bei der Buchung mehrerer Leistungen zu einem Gesamtpreis gilt als Zeitpunkt des Reiseantrittes jener des Antrittes der ersten Leistung. Der Kunde ist in allen nicht unter 6.1.1. genannten Fällen gegen Entrichtung einer Stornogebühr berechtigt, vom Vertrag zurück zu treten. Die Stornobedingungen der S&H Hundewelt Wandertouren GmbH weichen von den ARB in der Fassung 1992 ab und betragen

  • bis 4 Wochen vor Reisebeginn 15 % des Reisepreises,
  • ab 4 Wochen vor Reisebeginn 75 % des Reisepreises,
  • ab 10 Tage vor Reisebeginn 90% des Reisepreises.

ab dem 3. Tag vor Reiseantritt bis zum Tag des Reiseantritts oder bei Nichtantritt der Reise 100%

Bitte beachten Sie darüber hinaus, dass für einzelne Angebote/Leistungen abweichende Stornobedingungen gelten. Diese werden bereits im Rahmen der Angebotsstellung und Reisebestätigung gesondert gekennzeichnet. Wir möchten Sie auch darauf hinweisen, dass bei Reiseabbruch kein Anspruch auf die Rückerstattung einer Leistung besteht. Deshalb empfehlen wir eindringlich den Abschluss einer Reiseversicherung, die sowohl Storno-, Abbruch, Krankenrücktransport und Bergungskosten beinhaltet. Einige Versicherungspakete beinhalten auch eine mögliche Erkrankung des Hundes.

6.2. RÜCKTRITT DER H&S HUNDEWELT WANDERTOUREN GMBH VOR ANTRITT DER REISE

6.2.1.Wenn die in der Ausschreibung genannte Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird, kann die Reise bis zum 21.Tag vor Reisebeginn von S&H Hundewelt Wandertouren GmbH abgesagt werden.

6.2.2.Die Stornierung der Reise erfolgt aufgrund höherer Gewalt, d.h. aufgrund ungewöhnlicher und unvorhersehbarer Ereignisse, auf die derjenige, der sich auf höhere Gewalt beruft, keinen Einfluss hat und deren Folgen trotz Anwendung der gebotenen Sorgfalt nicht hätten vermieden werden können. Hierzu zählen Streiks, Krieg oder kriegsähnliche Zustände, Epidemien, Naturkatastrophen, widrige Wetterbedingungen, Erkrankung des Berg- oder Wanderführers, sonstige Gründe, die eine Leistungsdurchführung unmöglich machen.

6.2.3.In den Fällen 6.2.1. und 6.2.2. erhält der Kunde die geleistete Anzahlung innerhalb von 7 Werktagen rückerstattet. Ein Anspruch auf eine Verzinsung der Anzahlung besteht nicht. Das Wahlrecht gem. 6.1.2. steht ihm zu, weitergehende Ansprüche bestehen nicht.

6.3. RÜCKTRITT UND REISEÄNDERUNGEN DER S&H Hundewelt Wandertouren GmbH NACH ANTRITT DER REISE

6.3.1. Die S&H Hundewelt Wandertouren GmbH wird von der Vertragserfüllung dann befreit, wenn der Kunde im Rahmen einer Gruppenreise die Durchführung der Reise durch ungebührliches Verhalten, ungeachtet einer Abmahnung, nachhaltig stört. In diesem Fall ist der Kunde, sofern ihn ein Verschulden trifft, der S&H Hundewelt Wandertouren GmbH gegenüber zum Ersatz des Schadens verpflichtet. Zusätzlich anfallende Kosten (z.B. für eine vorzeitige Rückreise, Übernachtungskosten, Mahlzeiten etc.) gehen zu Lasten des Kunden.

6.3.2.Die S&H Hundewelt Wandertouren GmbH ist berechtigt eine Reise wegen der "Unmöglichkeit der Erbringung der Leistung" abzubrechen (z.B. bei widrigen Wetterbedingungen, Erkrankung eines Berg- oder Wanderführers, staatlichen Anordnungen, Streiks, Krieg oder kriegsähnlichen Zuständen, Epidemien, Naturkatastrophen usw.). Die Reiseteilnehmer haben Anspruch auf anteilige Erstattung der nicht angefallenen Aufwendungen der S&H Hundewelt Wandertouren GmbH, weitergehende Ansprüche bestehen nicht. Zusätzlich anfallende Kosten sind von den Reiseteilnehmern zu tragen.

6.3.3.Die S&H Hundewelt Wandertouren GmbH ist ebenso berechtigt Reiseverläufe und Reiseinhalte zu verändern, auch zu kürzen, sofern es die Umstände erfordern. Gründe dafür könnten beispielsweise Kriege oder kriegsähnliche Zustände, Streiks, Naturkatastrophen, widrige Wetterbedingungen, Epidemien u.ä.. In diesen Fällen hat der Kunde keinen Anspruch auf Kostenersatz ausgefallener Leistungen laut Leistungsbeschreibung.

7. ÄNDERUNG DES VERTRAGES

7.1. PREISÄNDERUNG

Die S&H Hundewelt Wandertouren GmbH behält sich vor, den mit der Buchung bestätigten Reisepreis aus Gründen, die nicht von ihrem Willen abhängig sind, zu erhöhen, sofern der Reisetermin mehr als 4 Monate nach dem Vertragsabschluss liegt. Derartige Gründe sind ausschließlich die Änderung der Beförderungs- bzw. der Aufenthaltskosten, der Abgaben für bestimmte Leistungen (Ein-/Ausschiffungsgebühren, behördlich/staatlich festgelegte Tarife, Permitts) oder Wechselkursänderungen. Dem Kunden sind Preisänderungen und deren Umstände unverzüglich zu erklären. Bei Änderung des Reisepreises um mehr als 10% ist ein Rücktritt des Kunden vom Vertrag ohne Stornogebühr möglich (siehe Abschnitt Punkt 6.1.1.).

7.2. Leistungs- und preisänderung nach Antritt der Reise

Bei Reiseänderungen, die aufgrund von außergewöhnlichen Umständen, wie Streik, politischen Unruhen, Krieg, Naturkatastrophen, Wetterbedingungen etc. entstehen, behält sich S&H Hundewelt Wandertouren GmbH das Recht vor, anfallende Mehrkosten dem Kunden in Rechnung zu stellen.

8. REISEINSOLVENZVERSICHERUNG

Als Abwickler im Insolvenzfall des Veranstalters fungiert die Europäische Reiseversicherung AG, Kratochwjilestr. 4, 1220 Wien, Tel.Nr.+43 1 317 25 00,Fax.Nr.+43 1 319 93 67). Die Anmeldung sämtlicher Ansprüche ist bei sonstigem Anspruchsverlust innerhalb von 8 Wochen ab Eintritt einer Insolvenz beim Abwickler vorzunehmen.

Garant ist die Walser Privatbank AG, Walserstr. 61, A 6991 Riezlern (Bankgarantie 5.08.2016).

9. ALLGEMEINES

Gemäß der Reisebürosicherungsverordnung (RSV) sind Kundengelder bei Pauschalreisen des Veranstalters S&H Hundwelt Wandertouren GmbH unter folgenden Voraussetzungen abgesichert:

Die Anzahlung erfolgt frühestens 11 Monate vor dem vereinbarten Ende der Reise und beträgt 10% des Reisepreises. Die Restzahlung erfolgt frühestens 20 Tage vor Reiseantritt – Zug um Zug gegen Aushändigung der Reiseunterlagen an den Reisenden. Darüber hinausgehende oder vorzeitig geleistete Anzahlungen oder Restzahlungen dürfen nicht gefordert werden und sind auch nicht abgesichert. Garant und Versicherer ist die Walser Privatbank AG, Walserstr. 61, A 6991 Riezlern sowie die Europäische Reiseversicherung Kratochwiljestr. 4, A 1220 Wien.

Erfüllungsort ist Mittelberg. Alle Angaben entsprechen dem Stand August 2016. Die Eintragung ins Reiseveranstalter- verzeichnis des Bundesministeriums für Wirtschaft und Arbeit ist unter der Eintragungsnummer 2016/0036 erfolgt. Sollte eine der oben stehenden Bestimmungen ungültig sein, so wird hierdurch die Gültigkeit der restlichen Bestimmungen nicht berührt. Die ungültige Bestimmung wird durch eine solche gültige oder wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ungültigen Bestimmung am weitesten entspricht.